Démarche à suivre pour commander son téléphonre portable

Quelle est la procédure de commande ?

• Une confirmation de votre commande ;
• La liste des pièces justificatives à faire parvenir pour ce contrat ;
• L'adresse exacte où envoyer le tout ;
• Le numéro de votre commande et un mot de passe, qui vous permettront de suivre votre commande en ligne
sur le site best-mobile.fr

ATTENTION :

Vous envoyez les pièces justificatives (copie d’une pièce d’identité, 1 Relevé d’identité bancaire ou postal et un chèque annulé ou copie recto verso de votre Carte Bleue : le tout d’une même personne) nécessaires à l'ouverture de votre ligne. Une fois ces pièces reçues et contrôlées par nos services, les contrats complets vous serons envoyés pour signature.
A réception dans nos locaux des 3 contrats signés de votre part votre commande sera immédiatement expédiée. Dès réception de votre carte SIM, il ne reste plus qu'à là placer dans votre téléphone, à entrer votre code PIN (qui vous aura été communiqué par mail de confirmation d'ouverture de ligne). Vous pouvez maintenant communiquer.
 

Comment annuler une commande, une fois qu'elle a été validée sur Internet ?

Le non envoi de votre contrat et de vos pièces justificatives dans un délai de 30 jours après validation de la commande vaut annulation de commande. Cependant si vous décidiez de ne plus profitez de notre offre, nous vous invitons à nous informer par mail dans la rubrique « contacts » 


Comment suivre l'état de ma commande ?

C'est très simple ! Vous venez sur notre site. Il vous suffit de cliquer sur le lien « suivre ma commande ».
Un écran vous demande de saisir votre numéro de commande et votre mot de passe. Vous pourrez alors visualiser l'état de votre commande, étape par étape, avec les dates exactes de leur réalisation.

Quelles pièces justificatives envoyer chez Best-mobile? Et pourquoi ?

Pour que nous puissions valider définitivement votre commande, il est nécessaire de nous transmettre des pièces justificatives. C'est exactement comme si vous souscriviez un abonnement et achetiez un téléphone en boutique. Il y a, d'une part, les pièces liées à votre identité, nécessaires à l'ouverture d'une ligne :

• Copie recto/verso de votre pièce d'identité
• Copie de votre carte d'étudiant (le cas échéant)
• Justificatif de domicile (facture EDF ou France Télécom, Quittance de loyer, etc.)
• Contrat daté et signé

Et, d'autre part, les pièces à caractère bancaire nous permettant de procéder au prélèvement du montant de votre matériel si vous en avez commandé puis de vos futures factures mensuelles :
Relevé d'Identité Bancaire
Chèque annulé du même compte bancaire que votre relevé ou copie recto verso de votre carte bancaire.


A quelle adresse envoyer ces pièces justificatives ?

Vous nous transmettez ces pièces en accompagnement du contrat d'abonnement  imprimé, daté et signé à l'adresse suivante :

BEST-MOBILE
15 RUE BARATTE CHOLET
94100 SAINT MAUR DES FOSSES